Adquisición de clientes potenciales: cómo medir su tasa de conversión?

La tasa de transformación, o tasa de conversión, se refiere a la tasa de éxito de un objetivo definido en función de su actividad. Según se trate de una empresa de servicios o de un sitio de comercio electrónico, no se definirán los mismos indicadores de rendimiento, o KPI.

Qué es una pista?

En el caso de una empresa de servicios, un cliente potencial es un contacto cualificado que solicita un presupuesto o acepta dejar sus datos de contacto al suscribirse a un boletín informativo, por ejemplo. Por lo tanto, para calcular el índice de conversión, tendrá que aplicar la siguiente fórmula:

  • Número de solicitudes de presupuesto o clientes potenciales / número de visitantes x 100

Recuerde que la tasa de conversión media de un sitio de servicios con una estrategia de marketing entrante es del 2%. Si su tasa es inferior al 2%, es esencial que revise su estrategia.

Cómo mejorar su tasa de conversión y conseguir más clientes potenciales?

La respuesta se puede resumir en pocas palabras: aumentar el tráfico del sitio. De hecho, cuando se sigue un crecimiento lineal, es posible conseguir más clientes potenciales. Sin embargo, hay que hacer un matiz sobre el tráfico. El tráfico, en sí mismo, no importa, la clave es tener un tráfico cualificado. Por ejemplo, si usted es una empresa de construcción especializada en edificios, pero las personas que visitan su sitio web están buscando una empresa de construcción de viviendas, es poco probable que las visitas se traduzcan en solicitudes de presupuesto, ya que el tráfico no es relevante para su objetivo.

Así que no tiene sentido generar tráfico por generar tráfico, se trata más bien de generar tráfico dirigido, lo que un buen SEO conseguirá, a veces con menos tráfico. Más allá del tráfico, puede mejorar su tasa de conversión colocando llamadas a la acción destacadas, u ofreciendo un servicio gratuito asociado.

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