NET'WASH CONSULTORÍA

Servicios de consultoría en materia de reputación electrónica

NetWash es también una consultora de reputación electrónica. Podemos ayudarle a desarrollar sus estrategias de comunicación participando en el proceso de brainstorming previo al lanzamiento de un producto o marca, o tras los contratiempos y las publicaciones perjudiciales en Internet.

NUESTROS SERVICIOS DE CONSULTORÍA

Usted es una empresa internacional y tiene un gran departamento de TI que puede realizar todas las tareas que hemos enumerado para ellos?

En este caso, podemos ofrecerle un servicio puramente de asesoramiento para que pueda beneficiarse de nuestra experiencia y dejar la implementación a sus equipos.

También puede recurrir a nosotros para que le asesoremos en una situación determinada; como especialistas en gestión de crisis, somos los más indicados para ayudarle, ya sea mediante una auditoría gratuita o un servicio de análisis y asesoramiento.

5 CONSEJOS

GRATIS

Y esencial para controlar su reputación electrónica

1. FIJAR EL RUMBO

Defina una estrategia, precise los contornos de la imagen que desea transmitir, sus valores, etc.

Este paso es esencial para garantizar que su campaña de reputación electrónica no se descarrile. Como buen capitán, mantén el rumbo. Puede que tengas que hacer algunos ajustes o aclaraciones dependiendo de tu ámbito (político, líder empresarial, figura pública, marca de producto o servicio), pero volver a tus valores fundamentales te ayudará en muchas situaciones.

Esta imagen y estos valores son tu única justificación, en caso de crisis no te enredes en explicaciones complicadas, sigue tu línea y mantén la calma.

2. OCUPAR EL CAMPO

Por supuesto, una vez que haya establecido esta pauta, expóngala y publíquela. Internet es un medio como cualquier otro y los sitios web, foros y blogs no son más que medios de publicación. Así que salgan al campo, ¡muéstrense!

Y dependiendo de tu sector, utiliza las redes sociales (para profesionales linkedin, viadeo; para particulares o personalidades facebook, google+, twitter, instagram…). En pocos años, estas redes se han convertido en protagonistas de la reputación en Internet.

3. ESCÓNDETE

Si tienes actividades que no tienen relación con tu imagen o que incluso podrían desprestigiar tu línea de valor (juegas en línea, o haces un deporte que no te muestra en tu mejor momento…) entonces escóndete detrás de un seudónimo. No utilices tu nombre real para registrarte o discutir estas actividades en Internet. Mantén un perfil bajo y sigue con tu vida. Y no te preocupes: todo el mundo lo hace.

También si su empresa ha invertido o posee una sucursal alejada de sus valores. Diluir los vínculos para hacer la conexión y no comunicarla.

4. VIGILAR LAS COSAS

La supervisión es la esencia de la reputación electrónica. Por desgracia, algunas personas se vuelven adictas a ella y “revisan” sus cuentas para ver qué se dice de ellas o de sus publicaciones. La monitorización no debe utilizarse para crear adicción ni para presumir de su buena reputación a cada momento.

La vigilancia debe hacerse de forma inteligente: es una exploración rápida en busca de peligros. La navegación por los motores de búsqueda debería identificar el contenido potencialmente dañino que está surgiendo.

Esta parte requiere mucho tiempo. Tenemos herramientas para ello, ¡pregúntenos!

5. ASEGÚRESE DE TENER UNA COPIA DE SEGURIDAD

Su empresa o sus bienes están asegurados? ¿Pero no su activo más preciado: su imagen?

Seamos serios, no corramos riesgos irreflexivos y, al igual que protegemos nuestros bienes materiales, protejamos nuestra reputación electrónica de la misma manera.

Puedes contratar a una empresa especializada o a un community manager para que gestione las crisis o trabaje de forma proactiva (preventiva) en tu e-notoriedad.

UN EJE TÉCNICO

Los ámbitos de intervención de la empresa no se limitan a la limpieza de imágenes digitales y la gestión de crisis. Es la primera que trabaja con perfiladores de red en Francia. Lucha activamente contra el ciberacoso y los ciberataques que pueden tener graves repercusiones en el buen funcionamiento de las actividades de las empresas.

El net-profiling es una técnica que pretende crear una imagen de un ciberdelincuente, sin ningún contacto en el mundo real. Durante su intervención, el perfilador de redes tiene en cuenta todos los elementos relacionados con la persona maliciosa e intenta determinar su comportamiento, su ubicación y su red.

Hay que tener en cuenta que la evolución de la red ha dado mayor libertad a empresas y particulares, pero también ha dado lugar a nuevas prácticas sin escrúpulos, como las estafas sentimentales, las amenazas anónimas, la difusión de contenidos comprometedores (textos, fotos, vídeos, etc.) o los chanchullos en Internet.

UN ENFOQUE JURÍDICO

En el desarrollo de sus actividades, la empresa puede asociarse con bufetes de abogados para acelerar la resolución de problemas y limpiar rápidamente la imagen de los clientes.

En ningún caso puede sustituir a los abogados encargados de los casos de difamación, usurpación o infracción de marcas. Sin embargo, sus intervenciones pueden complementar las acciones llevadas a cabo por los bufetes de abogados. De hecho, los abogados pueden ganar casos, pero no tienen las habilidades necesarias para eliminar el contenido que podría dañar la imagen de sus clientes en Google.

Para que las víctimas de la denigración o la difamación vuelvan rápidamente a la vida normal, la agencia se encarga de limpiar los rastros digitales y de crear contenidos relevantes y positivos para proteger eficazmente su reputación electrónica. La agencia puede intervenir, tanto si el bufete gana como si pierde.