Entrevista de Prestige Cars Vendargues
ENTREVISTA CON EL DIRECTOR DE UNIVERS MOTORS / PRESTIGE CARS VENDARGUES
Por Stéphane Alaux, experto en e-reputación
Fundador de la empresa de E-Reputación Net’Wash
El director de Prestige Cars nos habla de su negocio, del mercado de coches usados y de las ventajas de comprar un coche usado en comparación con uno nuevo.
1/ CÓMO NACIÓ LA EMPRESA UNIVERS MOTORS / PRESTIGE CARS VENDARGUES?
Prestige Cars: Nuestra empresa está especializada en la reventa de coches usados. Sólo ofrecemos marcas de primera calidad. Es una empresa familiar que creamos en 2013. Es un centro multimarca, lo que significa que ofrecemos varias marcas para la reventa: Audi, BMW, Chevrolet, Citroën, Dodge, Fiat, Infiniti, Jaguar, Jeep, Lancia, Land Rover, Lexus, Mazda, Mercedes, Mini, Mitsubishi, Nissan, Opel, Peugeot, Porsche, Toyota, Volkswagen. En nuestra página web aparecen más de 100 anuncios de vehículos, pero también es posible venir a vernos a nuestra agencia para observar los vehículos directamente in situ.
Hacemos todo lo posible para recibir a nuestros clientes en las mejores condiciones en nuestra agencia. Sólo ofrecemos coches de primera calidad en venta en muy buen estado y nos encargamos de todos los trámites administrativos. Ponemos a disposición de nuestros clientes nuestro saber hacer y nuestra pasión por los coches para que puedan disfrutar de las mejores ofertas posibles. Además, podemos entregar nuestros vehículos con garantía y podemos hacer el mantenimiento nosotros mismos.
2/ ES UNIVERS MOTORS / PRESTIGE CARS VENDARGUES SÓLO PRESENTE EN EL 34?
Prestige Cars : Sí, estamos situados en Vendargues, entre Montpellier y Nîmes, en el departamento de Hérault (Languedoc Roussillon). Nuestro punto de venta único está estratégicamente situado en el departamento y responde perfectamente a las necesidades de nuestros clientes.
NOS PUEDE HABLAR DEL MERCADO DE COCHES USADOS?
Coches de prestigio: Aunque en 2018 el mercado de segunda mano experimentó un pequeño descenso (1,7%) debido a las ventas de coches nuevos, que aumentaron un 3%, lo está haciendo bastante bien. De hecho, se vendieron un total de 5,68 millones de vehículos de segunda mano.
Para entrar un poco más en detalle, las ventas de coches de segunda mano aumentaron un 8,8%, las de 1 año un 7,1% y las de 2 a 5 años un 3,5%. Sin embargo, los vehículos más antiguos tienen algo más de dificultad para encontrar compradores (7,4% para los de 11 a 15 años y -6,1% para los de más de 16 años). Sin embargo, siguen siendo muy buenas ofertas para las personas que no pueden permitirse invertir mucho dinero en un vehículo (conductores jóvenes, etc.).
Debido al aumento de los precios del gasóleo en el surtidor, los coches diésel no se venden tan bien como antes, aunque siguen siendo mayoritarios: 62,8%. Esta tendencia beneficia, lógicamente, a los coches de gasolina usados, que han visto aumentar sus ventas un 2,5% respecto a 2017.
DE DÓNDE PROCEDEN LOS VEHÍCULOS PUESTOS A LA VENTA?
Coches de prestigio: Todos los vehículos que ofrecemos a la venta proceden de concesionarios italianos.
ESTÁN LOS VEHÍCULOS CUBIERTOS POR UNA GARANTÍA?
Coches de prestigio: Como se ha mencionado anteriormente, todos nuestros vehículos están garantizados (entre 3 y 6 meses, sin incluir la garantía del fabricante) y atendidos por nosotros. También ofrecemos una garantía ampliada a nuestros clientes que entra en vigor inmediatamente. Es posible ampliar la garantía hasta 5 años.
También ofrecemos varias opciones de financiación para satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Flexibilidad, seguridad y tranquilidad son las ventajas que ofrecemos.
- Préstamo clásico de 12 a 72 meses
- Crédito con o sin depósito
- Revisión y liberación de los fondos en un plazo de 24 a 48 horas (sujeto a la aceptación del prestamista)
- Oferta de financiación a medida
Además, garantizamos a nuestros clientes su vehículo durante toda la duración de su financiación. Esto significa que, en caso de avería, la intervención y el remolque corren a cargo del cliente. Además, proporcionamos un vehículo de sustitución.
Establecer una relación de confianza con nuestros clientes es esencial en Prestige Cars Vendargues, por lo que hacemos un punto de honor para dar la bienvenida a nuestros visitantes a nuestra flota, para ofrecer los precios más justos, final y neto de descuento, para garantizar el kilometraje y la historia del vehículo, etc.
QUIÉNES SON SUS CLIENTES?
Prestige Cars: La mitad de nuestros clientes proceden de Internet. El otro 50% viene a vernos directamente a la agencia. Se trata de personas de diferentes ámbitos profesionales, ya que ofrecemos coches de todos los precios. También tenemos muchas personas que se interesan por los coches deportivos.
CUÁLES SON LAS VENTAJAS DE LOS VEHÍCULOS USADOS?
Coches de prestigio: Por supuesto, cuando uno quiere comprar un coche, la primera pregunta que se hace es: ¿debe comprarlo usado o nuevo? Como profesional de la segunda mano, puedo garantizar que este tipo de vehículos tiene argumentos de peso para imponerse a los nuevos.
El más obvio es el precio, por supuesto. Un coche usado siempre será más barato que uno nuevo, y es normal, porque ningún coche del mundo aumenta su valor cuando sale de la fábrica. En el mejor de los casos, aumentará su valor con el tiempo, pero estamos hablando de coches clásicos, no de coches utilitarios. En 3 años, un coche puede perder hasta el 50% de su valor, lo cual es muy ventajoso para el comprador, porque, con los avances tecnológicos, los coches de 3 años siguen siendo tan cómodos como siempre.
Comprar un coche de segunda mano también significa aprovechar varias opciones que serían imposibles de financiar al comprar un coche nuevo. De hecho, el precio de los coches de segunda mano incluye todas las opciones. Por ejemplo, cuando compras un coche nuevo, tienes que pagar el precio completo de cada opción. Pero un coche usado ya está equipado con esas opciones. Por tanto, es posible comprar el mismo modelo, aunque no sea nuevo, pero sí reciente (entre 1 y 3 años) y, sobre todo, mejor equipado que el que podrías haber comprado nuevo. Muchos de nuestros coches tienen opciones de gama alta como motores más grandes, cajas de cambio automáticas, acabados más altos o paquetes de opciones. Al igual que el precio del vehículo, el precio de las opciones disminuye rápida y bruscamente con el paso del tiempo.
Comprar de segunda mano también significa que puedes comprar el coche de tus sueños. Por supuesto, no estoy hablando de Ferraris o Porsches, que siguen siendo muy caros incluso de segunda mano. Aunque… es muy posible comprar un Porsche Boxster de los años 2000 por menos de 20.000 euros. Pero hablemos de coches más sencillos. Por ejemplo, puedes encontrar en el mercado de segunda mano viejos Mercedes Clase A a precios razonables que siguen siendo de buen gusto. También puedes hacerte con monovolúmenes que ya no están disponibles como nuevos, berlinas de lujo o descapotables. Todos estos modelos pierden su valor rápidamente.
La cuarta ventaja de los coches usados es su disponibilidad casi inmediata. Comprar un coche nuevo en un concesionario requiere a veces mucha paciencia. De hecho, la demora media es de entre 2 meses para los modelos básicos y 1 año para los modelos muy populares. Esto se debe simplemente al hecho de que los fabricantes producen coches por encargo. Muy pocos vehículos salen de la cadena de producción con antelación. Si ve un modelo que le gusta en nuestra agencia, puede llevárselo en unos días mientras preparamos el coche para usted.
Por último, el carácter de “segunda mano” de un coche significa que es menos probable que se preocupe por los arañazos. De hecho, cuando compras un coche nuevo, quieres que siga así el mayor tiempo posible. Sin embargo, es muy difícil conservarlo si no tienes un garaje propio. Además, si se golpea con la puerta de un coche en el aparcamiento de un supermercado, por ejemplo, puede acarrear costes adicionales imprevistos. Un coche de segunda mano, en cambio, ya ha tenido una vida propia. Aunque esté en excelente estado, seguirá teniendo huellas, por pequeñas que sean. Por lo tanto, el estrés de mantenerlo en buen estado se reduce. Por supuesto, esto no significa que tenga que martirizar su coche usado…
CUÁLES SON SUS PLANES PARA EL FUTURO?
Prestige Cars : Nuestros proyectos futuros se centran esencialmente en el desarrollo de nuestra agencia situada en Vendargues.
LA RED HA CAMBIADO, CÓMO GESTIONAR LA REPUTACIÓN ELECTRÓNICA DE SU ORGANIZACIÓN?
Coches de prestigio: tener una buena reputación electrónica es esencial para fidelizar a los clientes. Sin embargo, la web 2.0, aunque ofrece muchas ventajas para avanzar en esta dirección, también puede representar una amenaza para cualquier empresa. En Prestige Cars, creemos que los clientes satisfechos son la base de una buena reputación electrónica. Por eso hacemos todo lo posible para satisfacerlos, porque si están satisfechos, no hay razón para que digan nada malo de nosotros en Internet.
Gracias.
