webleads-tracker

  • Comprendre l'importance
    de la E-réputation.

La digitalisation des sociétés a donné naissance à l'e-réputation et a entraîné de profonds changements dans la gestion de l'image. Le cabinet Net'Wash est spécialisé dans la protection de votre image de marque digitale et propose toute une gamme de services allant de la prévention (e-réputation proactive) au nettoyage (solutions de suppression de mauvaise réputation sur Google ou autres médias digitaux).

L'E-REPUTATION ET SON IMPORTANCE

L'e-réputation peut être définie comme toutes les choses qui se disent, en bien ou en mal, sur une personne ou une structure sur le web. À l'instar de la réputation classique, elle ne dispose d'aucune valeur financière, mais intègre toutefois le capital immatériel d'une entreprise et peut avoir des impacts importants sur son chiffre d'affaires.

Contrairement aux idées reçues, l'e-réputation n'est pas nécessairement un déclencheur de risques puisqu'elle permet à de nombreuses structures d'obtenir des éloges de leurs clients et de réaliser d'importants profits, aussi bien online qu'offline.

Maîtrisée, elle est source de profits. Dégradée, elle est source de pertes parfois fatales.
Tout comme une entreprise travaille sa notoriété par le biais de campagnes marketing, ne perdez pas de terrain face à vos concurrents et soignez votre e-notoriété avec Net-Wash !

La E-reputation

Notre structure, dédiée à 100% à la E-réputation

Avec des parts de marché de plus en plus importantes chaque année, le secteur de la e-économie est devenu un vecteur de choix pour toutes les entreprises. L'émergence des réseaux sociaux et le partage de l'information ont également pour beaucoup contribué à la prise de conscience que l'image de marque d'un produit ou d'une entreprise sur internet sont un défi majeur.

Pour répondre à cette demande, c'est tout naturellement que Net-Wash s'est imposé comme une entreprise pionnière dédiée à l'e-réputation des personnes et des entreprises.

Notre structure propose une équipe de professionnels pour accompagner les sociétés dans le contrôle de leur image sur le net. Le cabinet peut entreprendre différents types d'actions, dont le bilan de l'e-réputation pour la prévention d'éventuelles crises, les conseils organisationnels, l'optimisation du référencement naturel, la mise en place de contenus positifs, la suppression des posts diffamants et le noyage des éditoriaux négatifs.

En fonction de la situation, il peut également intervenir sur les forums, les sites d'avis et les blogs pour gérer les frustrations, publier les comptes-rendus de condamnations, gérer les problèmes liés à la qualité des produits et aux retards de livraison, etc.

À l'époque où les entreprises étaient bien moins présentes sur le web, les problèmes commerciaux comme les incidents “qualité produits” n'entraînaient aucune réelle conséquence néfaste. Depuis l'arrivée du web 2.0, le consommateur est devenu un acteur de sa consommation, les informations se propagent alors à une vitesse exceptionnelle entre les clients et les prospects et peuvent représenter un grand danger pour les entreprises.

Demander un audit

Profitez de notre expertise

Nos spécialistes vous répondent rapidement et effectuent un premier audit gratuitement

La e-réputation est un élément à surveiller constamment, d'une part pour éviter les crises et d'autre part, pour mettre en place des mesures nécessaires en cas de problèmes.
En maîtrisant sa réputation numérique, une structure consolide automatiquement son image de marque et réduit les risques liés à son chiffre d'affaires ou sa force de vente. C'est pourquoi, il est indispensable de réaliser un audit qui va se concentrer, entre autres, sur ce qui se dit sur internet.
Sur sa plateforme web, le cabinet offre aux sociétés l'opportunité d'effectuer un audit de leur réputation sur la toile. La prestation est gratuite et permet à une entreprise de faire rapidement un point sur sa situation pour prendre efficacement le contrôle de son image.

Deux axes pour protéger votre réputation online :

Un axe technique

Les domaines d'intervention du cabinet ne se limitent pas au nettoyage d'image numérique et à la gestion de crise. Il est le premier à travailler avec des net-profilers en France. Il lutte activement contre le cyber-harcèlement et les cyber-attaques qui peuvent avoir de graves impacts sur le bon déroulement des activités des entreprises.

Le net-profiling est une technique qui a pour objectif de dresser l'image d'un cybercriminel, sans aucun contact dans le monde réel. Durant son intervention, le net-profiler prend en considération tous les éléments reliés à la personne malintentionnée et tente de déterminer son comportement, sa localisation et son réseau.

Il est à noter que l'évolution du web a offert une plus grande liberté aux sociétés et aux particuliers, mais elle a également donné naissance à de nouvelles pratiques peu scrupuleuses, telles que les arnaques aux sentiments, les menaces anonymes, les diffusions de contenus (textes, photos, vidéos, etc.) compromettants ou les rackets sur internet.

Dans notre agence, la prise en charge des attaques sur le web est immédiate. Des solutions sont apportées dans les plus brefs délais, couplées à des suivis et des analyses sur le court et le long terme.

Un axe juridique

Dans la réalisation de ses activités, le cabinet peut s'associer avec des cabinets d'avocats pour accélérer la résolution des problèmes et nettoyer rapidement l'image des clients.

Il ne peut en aucun cas se substituer aux juristes en charge des affaires de diffamation, d'usurpation ou d'atteinte à la marque. Toutefois, ses interventions peuvent compléter les actions menées par les cabinets. En effet, les avocats peuvent remporter des affaires, mais ne disposent pas des compétences nécessaires pour supprimer les contenus pouvant porter atteinte à l'image de leurs clients sur Google.

Pour que les victimes d'un dénigrement ou d'une diffamation puissent reprendre rapidement une vie normale, l'agence se charge de nettoyer les traces numériques et de créer des contenus à la fois pertinents et positifs pour protéger efficacement leur e-réputation. Elle peut intervenir, que ce soit en cas de victoire ou de défaite des cabinets d'avocats.

War 2.0, la guerre de réputation

La E-réputation, seulement un problème lié à la clientèle ?

Même si 70% des dossiers qui nous sont confiés sont clairement des actes effectués par des clients mécontents, ou tout simplement la conséquence d'une politique ou d'un incident malheureux de la structure qui souhaite "redorer" son blason, il arrive parfois que le doute nous étreigne quand à la véracité des informations publiées.

Ainsi, il devient de plus en plus fréquent dans certains secteurs (immobilier, hotellerie, restauration, voyages pour ne citer que ceux là... mais il y en a beaucoup d'autres) où on remarque une augmentation des faux profils et faux témoignages parfois diffamants à l'encontre d'un établissement, société, structure...
Le résultat de nos enquêtes E réputation conduisent quasiment toujours à la conclusion que l'auteur des faits est un concurrent. Ceux-ci peuvent être mis en évidence avec des techniques classiques de recoupements de faits et de découpage chronologique ou par des méthodes plus poussées et techniques comme l'analyse sémantique (éléments de langage, termes, fautes récurrentes) ou la récupération de données d'identification (adresse IP, comptes, pseudos).

Il convient donc aujourd'hui, pour toutes les structures, quelles qu'elles soient, de se protéger de manière proactive contre les comportement malintentionnés qui pourraient constituer, demain, une menace contre leurs activités en ligne et hors ligne.

POUR EN SAVOIR PLUS
reputation numerique
Réputation numérique : pour tout savoir

Contrairement à la réputation classique, la réputation numérique ou cyber-réputation est bien moins facile à gérer...

comment definir l'e-réputation
Définition e reputation

Petit glossaire à l'usage de nos clients ou webmarketers...

La E reputation une guerre de tous les instants