EREPUTACIÓN COMERCIO ELECTRÓNICO

DESDE SIMPLES PUBLICACIONES NEGATIVAS EN LA WEB HASTA CALUMNIAS ABSOLUTAS, LAS PUBLICACIONES DE CLIENTES O PERSONAS MALINTENCIONADAS PUEDEN ARRUINAR LA REPUTACIÓN ELECTRÓNICA DE UN NEGOCIO ELECTRÓNICO.

En el ámbito de las ventas en línea, por ejemplo, las reseñas publicadas sobre 60 millones de consumidores, Que choisir Etc. cuentan enormemente para la reputación de un establecimiento. Comerciantes de todo tipo señalan que una mala crítica en una red social o en una plataforma web puede hacerles perder hasta 10.000 euros de facturación. Según ellos, estos comentarios sí reflejan las opiniones de los clientes que han visitado su tienda u hotel, pero señalan que los medios o redes sociales pueden convertirse en un arma de destrucción para los competidores desleales.

Sucede que las “encuestas a clientes” en la red son perjudiciales para el comerciante si las reseñas son falsas, dictadas por personas malintencionadas.

La agencia Net’Wash cuida y mantiene la reputación electrónica de un comercio electrónico, llegando incluso a la batalla legal llevada a cabo por bufetes de abogados asociados.

Antes de que se produzca una verdadera crisis de reputación electrónica de un establecimiento, la agencia interviene a diario para rastrear y eliminar las opiniones negativas, hasta cerrar la página infractora.

La vida de un negocio o establecimiento hotelero depende de su imagen y reputación y, a partir de ahora, de todo lo que se diga en la web.

El comerciante debe cuidar su comercio, sus productos y la recepción de sus clientes y Net’Wash se encarga de proteger la reputación electrónica de su E-business.