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Depuis le 1er janvier 2016, les professionnels sont dans l’obligation de désigner un médiateur, lorsque ceux-ci comptent des particuliers aux rangs de leurs clients. A partir de cette même date, tous les consommateurs ont la possibilité de demander à ce que les litiges qui les opposent aux professionnels, en application d’un contrat de vente ou […]

Googleliser, voici un verbe pour le moins incongru qui s’est immiscé dans notre langue de tous les jours. Mais qu’est-ce que ça veut dire exactement, Googleliser ? Googleliser, ou Googliser, veut simplement dire rechercher des informations sur Google. Aujourd’hui, Google est non seulement le moteur de recherche numéro un dans la planète, mais aussi la source […]

Le taux de transformation, ou taux de conversion, désigne le taux de réussite d’un objectif défini en fonction de votre activité. Selon que vous soyez une entreprise de services ou un site e-commerce, vous n’allez pas définir les mêmes indicateurs de performance, ou KPI. Qu’est-ce qu’un lead ? Lorsqu’il s’agit d’une entreprise de services, le lead […]

Identifier les éléments à optimiser pour optimiser la visibilité d’un site web sur les moteurs de recherche, voilà tout l’objet d’un audit SEO, une analyse ou état des lieux des performances générales du référencement naturel d’un site. On y a recours dès lors qu’on remarque un positionnement défaillant, ou encore pour mettre en lumière les […]

Le cyberharcèlement est un délit caractérisé par une série d’actes, de propos, de comportements ou de messages envoyés de manière répétée à une personne sur internet pour lui nuire. D’ordre moral ou sexuel, cette pratique dégradante est sévèrement punie par la législation française qui en spécifie les différentes modalités. Voici ce qu’il faut savoir sur […]

Le travail en auto-entrepreneuriat fait son petit chemin dans le monde professionnel. Ces dernières années le nombre d’adhérents à ce mode de travail a augmenté en flèche. De même, son appellation a changé pour un nom beaucoup plus stylé avec un accent anglais : Freelance.   De ce fait, beaucoup s’affirment appartenants à cette catégorie de […]

Et si, une fois n’est pas coutume, c’étaient les marques qui « faisaient le procès » des consommateurs, ou plutôt aux faux avis ? Eh bien c’est ce qu’a fait Aldi dans une publicité étonnamment rafraîchissante, qui s’inscrit dans le cadre de sa campagne initiée en 2020 : « place au nouveau consommateur ». Tout en subtilité, le dernier spot du […]

En 2015, Google a (encore une fois) été à l’origine d’une mini révolution dans le monde du SEO en présentant RankBrain, le troisième critère de pertinence pour le moteur de recherche, derrière le contenu et les liens. Quels sont donc les implications pour votre stratégie de référencement ? En d’autres termes : qu’est-ce qui change ? La réponse […]

En SEO, une page orpheline désigne une page présente sur le site, régulièrement indexée par Google, mais qui n’est liée à aucune autre page dans le maillage interne de votre site. C’est un problème qui peut survenir sur les sites des clients et auquel nous faisons très attention chez Net’Wash. Plus de détails dans la […]

Le marketing digital soutenu par les réseaux sociaux et l’essor des blogs a donné naissance à une nouvelle catégorie de personnes appelées les influenceurs. En proposant du contenu au public et en fédérant une communauté, ces derniers font office de leaders d’opinion sur internet avec un rôle stratégique déterminant. Qu’entend-on par influenceur ? C’est en 2017 […]

Ils ont 2 noms différents mais sans doute le même prénom ! Celui de « démolisseur » leur va plutôt bien ! Leur objectif ? passer au rouleau compresseur la réputation des entreprises françaises : 60 millions de consommateurs & UFC que Choisir se déchirent pour obtenir le monopole de la pression e-réputationnelle sur les entreprises… Le prétexte ? Informer et protéger le […]

Les rues sont vides, les villes se sont petit à petit endormies les yeux ouverts, la pollution a également disparue avec les véhicules restés au garage et les usines à l’arrêt, la nature reprend possession des lieux. Des odeurs oubliées refont surface et déclenchent une remontée de souvenirs olfactifs agréables, souvenirs du temps où les […]

L’affaire Griveaux Les « bien-pensants » de gauche et de droite qui s’offusquent de cette affaire de moeurs web 2.0 feraient bien de ne pas trop parler avant de s’assurer d’avoir bien sécurisé leurs propres cachoteries digitales ;)) On s’offusque de quoi ? 1. Que cet homme politique soit un « poil » en avance sur ses compères en […]

Les réseaux sociaux totalisant de plus en plus d’utilisateurs, ils se sont naturellement imposés comme un outil indispensable pour la stratégie de communication des marques. Les réseaux sociaux permettent de toucher un nombre impressionnant de consommateurs potentiels, comme aucun autre outil. Ce n’est pas étonnant au vu du nombre d’utilisateurs. En 2019, Facebook totalise 2,234 […]

L’e-réputation est la somme de tout ce qui est dit sur une personne ou sur une entreprise en ligne. Elle n’est pas nécessairement construite par les premiers intéressés. En effet, les internautes participent aussi à sa création. De ce fait, elle peut être négative ou positive. En tant que chef d’entreprise ou simplement en tant […]

A l’heure actuelle, internet régit une grande partie de l’univers d’une marque. Que ce soit dans la communication, la publicité ou le e-commerce, internet est devenu un outil indispensable au bon développement d’une marque ou d’une entreprise. Et même si internet est un excellent moyen de générer plus de revenus et d’accueillir une plus large […]

Après avoir fait la une des classements économiques, les GAFA font tour à tour la une des journaux pour de l’optimisation fiscale, puis pour un manque de contrôle sur les courants extrémistes et/ou illégaux (affaire de la tuerie de Christchurch…) et plus récemment pour la manipulation des masses en tant que vecteurs de fake news… […]

Vous n’avez pas besoin d’être le patron d’une entreprise du CAC 40 ou un PDG de renom pour créer votre propre communauté sur le site de réseau social axé sur les entreprises LinkedIn. La plateforme devient de plus en plus un espace de ciblage pour les marques et rentre comme canal essentiel dans les stratégies […]

Malheureusement, de plus en plus de personnes sont victimes de diffamation sur internet. Ce phénomène implique des individus qui tentent intentionnellement de mettre à mal l’e-réputation d’une entreprise ou d’une personne en publiant du contenu négatif en ligne. De ce fait, que faire si vous êtes confronté à une menace de diffamation en ligne ? […]

Actuellement, la transition digitale est un enjeu qui concerne toutes les entreprises sans exception. Que ce soit dans leur fonctionnement en interne ou dans leur stratégie de communication, une présence en ligne est devenu indispensable. Pourtant, peu d’entreprises ont élaboré une réelle stratégie web, les objectifs ne sont pas clairement définis et pour beaucoup, elles […]

Actuellement, en raison de l’influence du web dans notre vie quotidienne, il est difficile d’affirmer que les avis de consommateurs à propos d’une marque ou d’une entreprise que nous lisons en ligne ne nous influent pas. Que ce soit Google, Facebook ou encore TripAdvisor, toutes ces plateformes possèdent un espace d’avis, dans lequel il est […]

Dans notre ère de plus en plus connectée, l’espace numérique que représente Internet est maintenant un axe de développement stratégique pour les entreprises. Cependant, le web 2.0 a ouvert la porte à toutes les dérives. En effet, les internautes peuvent dire tout et n’importe quoi sur les forums et les espaces de commentaires. De plus, […]

Lorsque vous faites une recherche sur Google, le moteur de recherche vous propose des suggestions de mots clés liées à votre recherche. On appelle ce système Google Suggest. Cependant, si cette fonctionnalité fait le lien avec des mots clés négatifs, l’e-réputation de l’entreprise s’en trouve alors gravement touchée. Faisons le point sur la situation. Google […]

Les faux avis sur internet, ce phénomène qui nuit fortement à l’e-réputation des entreprises A l’heure du tout internet, une grande majorité des entreprises, indépendamment de leur secteur d’activité, connaissent une forte influence du web au niveau de leur réputation, et par conséquent, au niveau de leur chiffre d’affaire. Pourtant, on observe une réelle polémique […]

Comment user de votre droit à l’oubli ? Sur Internet, il faut bien avoir conscience d’une chose : vous n’êtes pas anonyme. Toutes vos données personnelles sont conservées par Google. Si vous faites une requête sur les moteurs de recherche à partir de votre nom et prénom, ou toutes autres informations personnelles, vous pourrez tout […]

Aujourd’hui, Internet et les nombreux canaux de communication auxquels nous avons accès grâce aux nouvelles technologies, ont permis une explosion et une transformation de la communication. Ce que l’on appelle le web 2.0 a redistribué les cartes, et a changé nos façons de communiquer : moins verticales, celles-ci donnent plus de place aux clients et à leurs […]

L’héritage, c’est ce que l’on laisse à partager derrière soi. Très souvent d’ailleurs, il s’agit du fruit d’une vie de labeur, que l’on considère comme le meilleur de nous-même, en faisant l’impasse sur nos imperfections humaines… Mais on parle ici d’un héritage matériel, affaire qu’un testament honorable et un bon notaire peuvent régler en quelques […]

L’e-réputation, ou réputation en ligne, concerne tout le monde. Les idées reçues pourraient nous faire croire que seules les entreprises sont impactées par cette problématique. Ce n’est pourtant pas le cas, les particuliers doivent aussi surveiller tout ce qui est dit sur eux en ligne.

  Pourquoi le Web et en particulier Google, sont-ils des miroirs déformants de l’image des entreprises ? Plantons le décor de la catastrophe qui s’organise derrière le miroir, par les manipulateurs de sites de notations… La situation du E Commerçant En 2017, un site de E-Commerce effectue 30 000 livraisons de vases en parfait état et […]

L’e-réputation peut se définir par la somme de toutes les informations présentent sur Internet qui vont avoir une influence sur la manière dont les internautes vont percevoir une entité (marque, personne physique ou morale, entreprise, etc.). Elle peut donc être affectée par des images, des vidéos, des contenus sur les réseaux sociaux, dans les journaux […]

Agence E Réputation ou Cabinet d’avocats ? La réponse est bien évidement : les deux. L’agence E-Réputation est définitivement un partenaire privilégié des cabinets d’avocats, quelle que soit la spécialité des cabinets. Deux raisons fondamentales à cela: – La première découle d’une vérité accablante: une affaire n’est pas gagnée à 100% tant que ses traces numériques […]

L’e-réputation possède de nombreux synonymes : web-réputation, cyber-réputation, réputation numérique, sur le Web, sur Internet ou en ligne. Mais comment la définir ? L’e-réputation est la somme de toutes les informations présentent sur Internet qui vont avoir une influence sur la manière dont les internautes (soit les clients, les fournisseurs, les partenaires, les concurrents) vont […]