• La surexposition doit-être protégée
    Netwash vous accompagne et vous protège

L'E-Reputation Pour QUI ?

L'E-Reputation C'est QUOI ?

Tout d'abord, parlons   d'identité numérique  

Votre identité numérique est la somme et la compilation de tout ce que vous avez publié en ligne sur vous, votre famille ou votre entreprise (Facebook, Linkedin, Viadeo ….), en deux mots : des publications volontaires et désirées.

Ensuite vient la E-Réputation, et c'est là où commence les ennuis, puisque nous entrons de plein pied dans une aire de non contrôle, de non droit et d'absence de droit à l'oubli.

L'e-reputation est la somme de tout ce quoi se dit sur vous, en bien comme en mal.

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QUELLES DECISIONS PRENDRE ?

Première chose, estimer les dégâts et leurs répercutions à court et moyen terme.

Il faut réagir vite, mais sans précipitation. Contactez rapidement une agence e reputation qui avoir après établit un état des lieux pointu, bâtira une stratégie de gestion de crise de votre réputation web.

Rien ne sert de se précipiter en publiant des droits de réponses à tout va et finalement transformer un incident bénin en affaire d'état...La gestion de crise demande du courage et du sang froid.

Les entreprises, personnalités exposées, vip, dirigeant ou particuliers qui pensent pouvoir passer au travers de ce phénomène planétaire se trompent.

La mémoire de l'internet et la rapidité de propagation des informations qu'elle indexe, sont les ingrédients d'un cocktail numérique ravageur.

Nos experts nettoyeur du net se tiennent à votre disposition 7 J/ 7 J.

Vous êtes une personnalité surexposée, un particulier, une entreprise du CAC 40 ou une TPE votre image sur le Web doit être maîtrisée et sous contrôle. Notre agence E-réputation accompagne les particuliers et les entreprises depuis maintenant plus de 11 ans dans le développement, le contrôle et l'augmentation de leur E-Réputation.

Certaines personnes ou sociétés malintentionnées peuvent ruiner en quelques minutes une réputation que vous avez mis des années à bâtir…

Les problèmes, tant commerciaux que privés, se règlent devant les tribunaux compétents et non sur la Toile. Les forums, les blogs, le net en général... L'Internet, ne fait pas partie de l'arsenal juridique français.

La crise d'e-reputation est le
risque n°1 pour les entreprises



70%

L'image représente 70%
de la valeur d'une entreprise

La réputation d'une marque, d'une société, d'une personnalité passe maintenant systématiquement par le Net. Face à cette nouvelle donne, nous accompagnons les entreprises à intégrer les nouveaux paramètres de vitesse et de propagation de l'information, qu'elle soit positive ou négative.

Net'Wash vous propose d'augmenter votre e-reputation, de la contrôler, de la maîtriser ou de la nettoyer.

Notre Vision moderne et incisive de la réputation sur Internet nous a permis de rendre de grands services aux personnalités les plus en vues et aux entreprises de toutes tailles …

L'agence E-réputation Net'Wash vous accompagne dans ce nouveau challenge : la Gestion de votre E-Réputation.

En savoir plus

Le problème est récurrent et omniprésent pour les entreprises qui voient leur marque et leur produits trainés dans la boue numérique par des indignés de paille, qui se cachent derrière un anonymat très confortable.

Dès lors qu'une entreprise soupçonne un début de crise d'image, elle se doit de faire appel à une agence de gestion de l'Eréputation qui mettra en œuvre une contre-attaque rapide pour faire face à cette crise d'image.

A ce jour, 80 % des internautes vérifient la notoriété d'une entreprise et de ses produits avant de se lancer dans un achat en ligne, sans parler de la consultation des avis de consommateurs, des blogs des forums thématiques et des réseaux sociaux …
Il est plus que temps que les entreprises apprennent à gérer leur image et leur E-Réputation.

Une agence e réputation, pourquoi ?

Le Web 2.0 change la donne, en permettant à tout internaute ou cyberconsommateur de s'exprimer en bien ou en mal sur son expérience de shoping en ligne. Une liberté d'expression certes, mais qui peut s'avérer toxique pour certain cyber marchand. Il est vrai que les consommateurs en ligne ont été très longtemps condamné au silence avec pour seul solution aux problèmes rencontrés, les associations de consommateurs.

Votre agence d'e réputation gère les crises d'image

Une liberté d'expression déchainée ...

A ce jour, la situation empire : chacun, en tout anonymat et « en toute lâcheté », peut se permettre de lapider les e-commerçants ou les entrepreneurs de tout horizon sans être inquiété le moins du monde.

Le web : Un système si pervers que très souvent des concurrents indélicats se cachent derrière des profils de faux clients mécontents pour déstabiliser vos Clients potentiels en salissant votre image et votre savoir-faire. Notre agence E-Réputation répond à ces situations de crise avec des interventions claires et supervisées par notre cabinet d'avocat.

Le web : Un défouloir pour des cyber consommateurs souvent frustrés …

Certain forum et blogs , sont devenus des e-tribunaux illégaux qui jugent de la qualité de tel ou tel site e-commerce, en s'appuyant sur des témoignages dont les sources ne sont pas vérifiées et les délateurs non identifiés ... L'Internet ne fait pas parti des solutions judiciaires françaises. Cet exutoire semble soulager les consommateurs parfois exaspérés de ne pouvoir obtenir gain de cause, ou un éventuel remboursement de marchandises commandées et jamais livrées...

Votre agence d'E-Réputation ferme les posts de forums diffamants

L'agence d'e reputation Net Wash revendique la fermeture de centaine de posts diffamant de forums dit de « défense du consommateur », ces derniers sont en général non « modérés » et donc jettent à la vindicte populaire les marques, en les laissant sans défense et bien souvent sans la possibilité de faire paraître de « droit de réponse ». Les propos ou les soi-disant mésaventures commerciales ne sont pas prouvés, et encore moins l'identité des soi-disant victimes masquées sous des pseudos anonymes.

Net Wash Wash œuvre depuis des années pour que les forums et les sites d'avis, imposent à leur « clientèle » de respecter la loi : Pas de diffamation, pas de racisme, pas d'insultes et surtout, stopper le dénigrement de marques sans en avoir vérifié les sources. Les éditeurs sont responsables de ce qu'ils publient.

Pourquoi votre e reputation peut trébucher ?

Pour de multiple raisons.
De nombreux métiers sont sujets à être plus sensibles et plus attaqués que d'autres.
Prenons l'exemple de la filière « solaire »: Cette filière utilise des forces de vente parfois mal ou non maîtrisées, où les commerciaux sont prêts à tous les mensonges pour arriver à leur fin : Vendre.
Ce manque de maîtrise, comme les mauvaises pratiques de force de vente etc... Devrait être maitrisé et anticipé, mais ce n'est hélas pas toujours le cas...
Une agence e reputation n'est pas uniquement là pour gérer des crises mais bel et bien pour anticiper ces dernières, en vous proposant une meilleure gestion des risques.

Réputation & E Réputation ?

Comment est-on passé de La réputation à l'E réputation ?

La réputation est un capital immatériel de l’entreprise. Elle n’a aucune valeur financière, mais elle est pourtant une partie indissociable de l’entreprise dans son ensemble. Evanescente et instable, elle peut, par exemple, impacter sur le Chiffre d’affaire online et offline de l’entreprise. Il serait par contre faux de réduire l’influence de l’E Réputation à ce seul aspect commercial.

L’évolution au digital de la réputation a donné naissance à « l’E-Réputation », déclenchant au passage, des changements radicaux dans l’appréhension et la gestion de cette dernière.

Au niveau des sociétés, il est indispensable de ne pas appréhender l’E-Réputation essentiellement comme un déclencheur de risques, et de mettre un terme à certaines idées reçues.
Chaque entreprise ne sera pas confrontée par le concept « E Réputation » de la même façon: certaines enseignes sont idolâtrées par leurs clients, d’autres sont systématiquement dénigrées.

Faut-il rappeler que l’Internet est un lieu de liberté mais pas de non-droit.

Une agence e réputation vous aide à contrôler la gestion de l’image de votre entreprise.
En effet, cette dernière peut être affectée et détériorée par la démocratisation du digital. Le digital à permis au consommateur de devenir un acteur de sa consommation.
Force est donc de constater que les Clients et les Prospects se parlent, s’écoutent et se font confiance.

Stéphane Alaux.