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E-REPUTATION LUXEMBOURG

Netwash, Agence d’E-réputation au Luxembourg

NET’WASH OUVre UNE AGENCE E-REPUTATION AU LUXEMBOURG !

agence e reputation Luxembourg

Malgré le nombre de sociétés luxembourgeoises déclarant utiliser les technologies de l’information et de la communication (les TIC, acronyme englobant toutes les technologies du numérique et de l’internet), seulement une faible proportion (à peine 6%) auraient clairement élaboré une stratégie de leur présence sur internet. De notre point de vue et suite à nos nombreux retours d’expériences, c’est malheureusement trop peu et bien plus de structures devraient définir, en amont, une politique de gestion de leur image online et faire de leur e-réputation une priorité.

C’est dans cette optique de sensibilisation, d’éducation et de propositions de solutions dédiées aux professionnels pour éviter toute crise de notoriété digitale que Net Wash ouvrira, courant 2017, sa 4ème agence (après Lyon, Paris et Genève) de web réputation dans le Duché du Luxembourg.

Qui est concerné par l’e-réputation ?

De prime abord, on pourrait croire que la réputation en ligne ne concerne que des personnes célèbres (personnalités, vip et autres célébrités) et se réduirait seulement à la construction et la gestion de son image sur internet en présentant une image positive et en mettant en avant les qualités, mais en fait outre le volet de construction de l’image, il y a également la prévention des risques (en limitant ou choisissant les contributions extérieures) et la gestion de l’image négative.

De plus, il faut comprendre que cela ne concerne pas que les personnalités ou les grosses entreprises. Tout le monde est concerné par l’e-réputation car avec les moyens de communication actuels l’information peut se propager à la vitesse de l’éclair et avoir une persistance bien au delà de tout ce que l’on pourrait penser. Ainsi, il suffit d’un salarié éconduit, d’un client mécontent ou d’un partenaire ou fournisseur peu scrupuleux pour voir certaines informations nuire de manière durable à votre activité et influer de manière négative votre chiffre d’affaire à court, moyen et long terme.

Au delà des dégâts financiers que vous aurez à essuyer, c’est un véritable traumatisme psychologique dont vous aurez à vous relever avec un chemin de croix souvent très long et pénible à parcourir.

Quel que soit votre domaine d’activité, votre entreprise, vous mêmes, vos collaborateurs, peuvent être victimes d’un problème de réputation sur internet. De plus en plus de sites d’avis et de pseudo comparateurs foisonnent (qui connaît un bon médecin, avis restaurant…) et donnent la parole à des internautes anonymes sans aucun moyen d’authentification sur la véracité des faits exposés. Si au départ l’intention était de donner un espace d’expression dans le but d’améliorer l’expérience du client et le service du professionnel, ces plateformes ont rapidement été débordées par de faux avis, calomnies de concurrents malhonnêtes, sentiments exacerbés de personnes constamment mécontentes… etc.

Au niveau personnel, des documents privés peuvent se retrouver sur internet par manque de prudence ou à cause de l’intention malveillante d’un proche, des photos, vidéos ou témoignages peuvent avoir des retombées négatives sur la vie de vos enfants, de votre famille… parce que l’anonymat d’internet permet toutes sortes de dérives qui, même si elles sont prévues pour être sanctionnées par la loi, peuvent rester impunies à cause de cette difficulté de la justice à poursuivre des actes et auteurs sur des territoires où elle n’est pas compétente (documents hébergés à l’étranger, difficulté à retracer et prouver l’identité des auteurs…).

Notre structure gère ces cas et a réussi de nombreuses fois avec succès à enlever des épines douloureuses pour nos clients et gère également des actions de prévention qui permettent dans 9 cas sur 10 de minimiser les effets futurs de tels cas de figures.

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