Une Agence
e-réputation
à Votre Service

Supervisé par notre cabinet d'avocat

E-RÉPUTATION SALIE ?

Nous pouvons agir
dès maintenant.

01 85 73 72 44

On vous rappelle

La prévention et son importance

en e-réputation

Quel que soit votre corps de métier, si vous êtes sur internet, vous êtes aujourd’hui concerné par l’e-réputation. Nous essayons de proposer des solutions adaptées aux problématiques spécifiques de chacun. Vous trouverez plus de corps de métier dans le menu « Nos Services ».

 

Dossier du mois :

La réputation des compléments alimentaires sur internet.
Entre fantasmes et critiques acerbes, qu’en est-il vraiment ?

Dirigeants & VIP

Vous êtes un homme ou une femme politique, une célébrité, un patron ou un dirigeant de société.

MAÎTRISEZ VOTRE IMAGE SUR INTERNET

Entreprises

Entreprises, quelle que soit votre taille, votre image sur la toile est devenue un enjeu stratégique et économique majeur.

EN SAVOIR PLUS

Marques

Les internautes ont aujourd'hui le pouvoir sur ce qu'il se dit sur Internet.

GÉREZ L'E-RÉPUTATION DE VOTRE MARQUE

Particuliers

Des contenus gênants sur votre vie privée vous freinent dans la recherche d'un nouvel emploi.

CONTRÔLEZ VOTRE VIE PRIVÉE

RÉPUTATION &

E-RÉPUTATION ?

Comment
est-on passé
de la
réputation à
l’e réputation ?

La réputation est un capital immatériel de l’entreprise. Elle n’a aucune valeur financière, mais elle est pourtant une partie indissociable de l’entreprise dans son ensemble. Evanescente et instable, elle peut, par exemple, impacter sur le Chiffre d’affaire online et offline de l’entreprise. Il serait par contre faux de réduire l’influence de l’E Réputation à ce seul aspect commercial.

L’évolution au digital de la réputation a donné naissance à « l’E-Réputation », déclenchant au passage, des changements radicaux dans l’appréhension et la gestion de cette dernière.

Au niveau des sociétés, il est indispensable de ne pas appréhender l’E-Réputation essentiellement comme un déclencheur de risques, et de mettre un terme à certaines idées reçues.

Chaque entreprise ne sera pas confrontée par le concept « E Réputation » de la même façon: certaines enseignes sont idolâtrées par leurs clients, d’autres sont systématiquement dénigrées.

Faut-il rappeler que l’Internet est un lieu de liberté mais pas de non-droit.

Une agence e réputation vous aide à contrôler la gestion de l’image de votre entreprise.
En effet, cette dernière peut être affectée et détériorée par la démocratisation du digital. Le digital à permis au consommateur de devenir un acteur de sa consommation.

Force est donc de constater que les Clients et les Prospects se parlent, s’écoutent et se font confiance.

E reputation impact

Stéphane Alaux
vous explique la
gestion de crise

L’E-RÉPUTATION C'EST QUOI ?

Tout d'abord, parlons d'identité numérique : Votre identité numérique est la somme et la compilation de tout ce que vous avez publié en ligne sur vous, votre famille ou votre entreprise (Facebook, Linkedin, Viadeo…), en deux mots : des publications volontaires et désirées.

Ensuite vient la E-Réputation, et c’est là où commencent les ennuis, puisque nous entrons de plein pied dans une aire de non contrôle, de non droit et d’absence de droit à l’oubli. L’e-reputation est la somme de tout ce qui se dit sur vous, en bien comme en mal.

En savoir plus

QUELLES DÉCISIONS PRENDRE ?

Première chose : estimer les dégâts et leurs répercussion à court et moyen terme. Il faut réagir vite, mais sans précipitation. Contactez rapidement une agence e reputation qui, après avoir établi un état des lieux pointu, bâtira une stratégie de gestion de crise de votre réputation web. Rien ne sert de se précipiter en publiant des droits de réponses à tout va et finalement transformer un incident bénin en affaire d’état…La gestion de crise demande du courage et du sang froid.

Les entreprises, personnalités exposées, vip, dirigeant ou particuliers qui pensent pouvoir passer au travers de ce phénomène planétaire se trompent. La mémoire de l’internet et la rapidité de propagation des informations qu’elle indexe sont les ingrédients d’un cocktail numérique ravageur. Nos experts nettoyeurs du net se tiennent à votre disposition 7 jours sur 7.

En savoir plus

SUPPRIMER UN AVIS GOOGLE MY BUSINESS

Les avis Google My business sont un espace libre et accessible à tous, sans aucune modération de la part de Google : c'est donc la cible privilégiée de toutes sortes de personnes souhaitant vous nuire et vous dénigrer.

En effet, il est bien connu que les clients mécontents s'expriment plus que les clients heureux. Si dans une journée, vous avez eu affaire à plus d'une centaine de clients dont un difficile, et que seul celui-ci se décide à poster un commentaire virulent à votre encontre, seul son avis apparaîtra.

En savoir plus

RISQUE N°1 POUR LES ENTREPRISES

La réputation d'une marque, d'une société, d'une personnalité passe maintenant systématiquement par le Net. Face à cette nouvelle donne, nous accompagnons les entreprises pour intégrer les nouveaux paramètres de vitesse et de propagation de l'information, qu'elle soit positive ou négative.

Net'Wash vous propose d'augmenter votre e-reputation, de la contrôler, de la maîtriser ou de la nettoyer. Notre Vision moderne et incisive de la réputation sur Internet nous a permis de rendre de grands services aux personnalités les plus en vues et aux entreprises de toutes tailles... L'agence e-réputation Net'Wash vous accompagne dans ce nouveau challenge : la Gestion de votre E-Réputation.

En savoir plus

AGIR EN AMONT : LA PRÉVENTION

Une mauvaise réputation en ligne peut être nettoyée, mais cette opération peut prendre énormément de temps si elle n'est pas préparée. Sans prévention, il peut s'écouler plusieurs semaines avant d'apercevoir les premiers changements au niveau de vos résultats.

Il est donc indispensable de faire preuve de prévention. Pour ce faire, nos équipes mettent en place ce qu'on appelle un bunker numérique. Le bunker numérique est un ensemble de sites qui fera office de muraille contre les résultats négatifs sur le web.

En savoir plus

L'HÉRITAGE DIGITAL

QUELLE IMAGE LAISSEREZ-VOUS SUR LE WEB AUX GÉNÉRATIONS FUTURES? Google emmagasine aujourd'hui plusieurs centaines de milliards de pages dans son index Que ce soit votre nom, celui de l’entreprise dans laquelle vous travaillez et les événements auxquels vous êtes liés.

Il y a aujourd’hui fort à parier que des traces ou des mentions de votre personne apparaissent dans les principaux moteurs de recherche et soient référencés. Ces résultats seront conservés éternellement et ressortiront à chaque future recherche de la part des internautes. Sécurisez votre héritage digital est le meilleur moyen de laisser durablement une image conforme à celle que vous souhaitez dans les moteurs de recherche.

En savoir plus

 

Quelques questions fréquentes que les internautes se posent à propos de l’agence d’E-réputation Net’Wash :

🏰 Combien d’agences possède Net’Wash ?

Aujourd’hui NetWash est implanté en France, bien sûr (Paris, Lyon, Bordeaux) mais aussi en Suisse, à Londres, au Luxembourg, au Maroc et depuis peu à Alger. Ce ne sont pas toujours des agences physiques mais des équipes dédiées à nos clients sur place. Une task force opérationnelle si vous voulez.

 

Vos activités sont-elles légales ?

Avec un site noir et de nombreuses têtes de mort, il est fréquent que l’on nous pose cette question. Notre métier est entre le white hat et le black hat. Et nos actions, juridiques comme techniques restent toujours dans le cadre de la légalité. Il est également fréquent que l’on nous demande de faire des choses illégales…

 

💣 En cas de crise d’e réputation, quel est votre délai d’intervention ?

Nous sommes organisé de manière à pouvoir intervenir très rapidement sur des situations nécessitant une réponse à la hauteur. Il nous est arrivé de déployer des ressources du jour au lendemain pour répondre à un besoin urgent d’un nouveau client. Nos outils internes nous permettent de nous réorganiser très rapidement sans impacter la qualité de notre prestation.

 

💬 Traitez vous également les mauvais avis sur Google, tripadvisor ? Et les commentaires sur les réseaux sociaux (Community Management) ?

Oui. A côté des gros dossiers de gestion de crise e réputation, nous avons un service dédié à la gestion des avis, la veille et réponse aux commentaires sur les réseaux sociaux, la suppression de fiches google my business…

Et si on faisait un petit point sur le web 2.0 ?

Où nous a amené le web 2.0 ?

 

Il semblerait que ce soit plus souvent sur une plage chargée d’immondices : harcèlements multiples, mensonges, arnaques, porn revenge, etc. Personne n’est épargné : les ados, les adultes, les enfants aussi sont harcelés par des phrases mal rédigées, certes, mais assassines et accompagnées d’images trafiquées, de vidéos mises en scène. Combien de vies gâchées pour ces personnes piégées sur le Web par un ou une ex ? Des milliers, ne nous voilons pas la face, aujourd’hui, la trace numérique est noire…

Le domaine professionnel est un lieu de villégiature pour les « eux, cons et méchants »… Quelle PME n’a jamais bondi devant un avis négatif « inen-le-va-ble » sur Google My Business ? Un avis venant de nulle part et qui souille pour longtemps, en l’absence d’intervention d’un spécialiste. Et c’est un cauchemar dont les conséquences sont graves.

agence e reputation web retour en arriere possible ?

Le retour en arrière n’est pas possible, car nous nous sommes construits avec le Web, sur le Web, autour du Web. Il envahit nos ordinateurs, nos tablettes, nos téléphones, nos voitures, nos maisons, nos objets. La rivière internet a tout inondé et nous sommes devenus amphibies bien facilement, l’adaptation insidieuse s’est faite par une pédagogie inversée, celle des enfants, des ados qui ont fait pression sur les parents. Aujourd’hui les grands-parents sont tout aussi accros des réseaux sociaux que d’Ikea !!!

La mémoire du Web et la mémoire de soi sont tissées en une évidente réalité numérique de nous-mêmes. De nos amis, de nos « profils ». De nos groupes et réseaux, les concepts enseignés en informatique et systèmes d’information structurent de manière incroyable le quotidien de nos générations, qui vivent le monde réel et virtuel, les likes et les tweets, les événements de la vie comme autant d’archives numériques du sentiment de l’autre. Le visage numérique d’une personne lui est nécessaire pour constater qu’elle existe vraiment dans la vie. Mais où est sa vie ? Dans le cloud ou sur terre ? « Là-haut » ou « ici-bas » ? Je me rends compte que depuis le début de cette intro, j’utilise un vocabulaire quasi religieux impliquant le bon et le mauvais, les gentils et les méchants, le ciel et la terre… Peut-être que finalement tout ça, n’est-ce pas encore une histoire de Dieu et de Diable ? Le Web  2.0 est-il devenu la nouvelle religion universelle ?

Ce qui s’est passé discrètement, c’est la disparition d’un Web submergé par un autre, le nouveau « Web 2.0 » qui implique la conception d’une Toile si différente désormais, plus interactive et plus orientée vers les usagers, les individus, libérant la parole de chacun.

La parole facile, l’abri derrière un écran, le théâtre du Web « ouvre à ses acteurs une bibliothèque sans limite de coups pendables, à portée de tous. “Je dénigre, tu dénigres, nous dénigrons… Ils diffament.” » Une honnête copine (est-ce un pléonasme ?) poste sur vous un avis doux-amer pour vous déstabiliser. Les autres suivront… Et vous tombez de votre réverbère !

agence net wash web 2.0 like dislike

Liker ou disliker est un exercice automatique, clic, c’est fait ! Pas besoin de réfléchir pour s’installer sur un fil d’actualité et caviarder les échanges. C’est tranquille et sans doute jubilatoire de rester quasi anonyme pour dévaster sur un forum l’évidence pourtant radieuse du bonheur ou de l’âme sœur par vous retrouvée, « si, si tu sais, c’est bien lui, celui dont je t’ai parlé, le mec qui m’a dit qu’il était célibataire et m’a proposé de… ». La grande plage exotique et paradisiaque de l’Internet serait donc devenue le lieu de la liberté totale… Non plus de créer, mais aussi de nuire ? Chacun, chacune, sans limites, secoué(e) ou diffamé(e) devant le monde entier…

De nombreuses et fiables recherches sur la question font état d’un énervement croissant et d’une certaine lassitude des parents comme des enfants. Pourtant les internautes ont intégré le vocabulaire et les faits. Ils ont pris l’habitude de ces attaques et des harcèlements, un peu comme s’il était impossible d’échapper à l’enfer de la malveillance numérique (vous avez dit « Big Brother » ?). Les sondages sont nombreux à faire ressortir une sorte de colère passive. Être sans cesse aux aguets sur le Web est devenu une fatalité, il faut être vigilant et se protéger. C’est la lutte de chacun contre tous. À propos, n’est-ce pas la définition de l’anarchie ?

N’y aurait-il pas moyen d’avoir à nouveau un Web apaisé, comme le Web mythique pratiqué par la génération précédente, celle des parents des Millennials ? Faut-il, comme l’une de mes amies, se faire un « stage détox » sans Twitter ni Instagram.

Même pas un like sur Facebook. Plus rien, la nudité totale ?

Alors que faire me direz-vous ? En fait, il faudrait, paraît-il, peu de choses pour y arriver, quelques règles de bonne conduite à peine assises sur un peu de droit. C’est peu contre un enfer numérique à perpétuité. Mais la réalité n’est pas si simple en pratique, sauf à se ranger sous un maître mot : la prévention.

Peut-on changer le présent du Web ou devons-nous simplement réparer ce qui ne va pas ? Je suis spécialiste d’e-réputation et je sais ce que cela signifie ! Vous êtes attaqué sur le Web, mes équipes et moi arrivons pour vous défendre, également avec les avocats, très attentifs à ces questions.

Car la Toile mérite bien mieux qu’une lassitude harcelée. C’est une grande merveille à rétablir dans son évidente liberté. Agir pour faire bouger les choses, ça ne peut se faire sans vous, internautes et lecteurs, vous, Jules, Camille et les autres, les usagers si recherchés par tous les requins de ces pernicieuses eaux troubles… Apprenez la prévention, dégainez vos neurones, vos armures et vos flingues virtuels. Nous sommes là pour vous y aider. Pour vous éviter l’enfer du Web et ne garder que les vertus du paradis sur le cloud…



Ils nousdétestent

Contactez

Un de nos experts

Quel que soit votre corps de métier, si vous êtes sur internet, vous êtes aujourd'hui concerné par l'e-réputation.
Nous essayons de proposer des solutions adaptées aux problématiques spécifiques de chacun.

We call

you back