e-réputation entreprise exemple

Faire le ménage pour construire une bonne réputation

Cas concret d'e réputation entreprise

Plantations Bio est une entreprise spécialisée dans l’économie durable. Grâce à une équipe performante, l’entreprise propose ses services de conseil axés sur les principes tels que le développement durable et la responsabilité sociétale des entreprises (RSE). Leur objectif est de proposer des solutions innovantes et éco-responsables à de nombreuses entreprises françaises et internationales. En alliant l’art et l’écologie, Plantations Bio a connu un franc succès auprès des grandes entreprises à l’influence mondiale. Pourtant, alors que la société éco-responsable était en pleine ascension, elle a été victime de nombreuses attaques diffamatoires sur le web. Grâce au témoignage du dirigeant de Plantations Bio, Bruno Carrier, nous retraçons ce cas fréquent d’attaques liées à l’e-réputation d’une entreprise ou d’un dirigeant.

Quand le succès entraîne la convoitise…

La conscience écologique est un phénomène qui se développe de plus en plus dans les entreprises françaises et internationales. C’est ainsi que Plantations Bio a su répondre à différentes problématiques et proposer aux entreprises d’associer business et écologie. Au cours des années 2010, l’entreprise connaît alors un succès grandissant et travaille avec un nombre important de sociétés. Grâce à sa forte croissance, le dirigeant de Plantations Bio décide alors d’entrer en bourse. En parallèle, l’entreprise est sélectionnée afin de réaliser le jardin central lors du grand rassemblement de la COP21 à Paris en 2015. Ces deux événements marquent un tournant pour cette entreprise qui connaît alors une notoriété grandissante à l’échelle internationale.

… Et les attaques diffamatoires aux conséquences lourdes

En raison de son fort succès, l’entreprise fait beaucoup parler d’elle. Cependant, il semblerait qu’à cette époque, certaines personnes ou entreprises se voient jalouser cette situation. C’est ainsi qu’ont débuté les attaques diffamantes. En effet, de nombreux faux témoignages ont commencé à circuler sur le web. En raison de la forte viralité qu’entraîne ce genre de phénomène, l’entreprise Plantations Bio s’est vite vue dépassée par les évènements. Cela a rapidement impacté le bon fonctionnement de l’activité de l’entreprise. Le dirigeant, Bruno Carrier, a alors dû réfléchir à des solutions de ripostes face à ces fausses accusations.

Quelles solutions pour lutter contre une e-réputation négative ?

Dans un premier temps, Bruno Carrier a eu recours à la justice. Cependant, cette solution exige un temps de réaction et de sanction relativement long. Tandis que l’image de l’entreprise se dégradait progressivement, le dirigeant estimait que la solution juridique n’était peut-être pas la plus adaptée. En effet, d’après le témoignage de Bruno Carrier, l’entreprise était soumise à une énorme pression de la part de ses clients. À cette époque, le dirigeant affirme que les appels des clients inquiets étaient incessants. À cause de ces fausses affirmations sur le web, les partenaires et les clients refusaient alors de continuer à travailler avec l’entreprise. C’est à ce moment que le chef d’entreprise a décidé de se tourner vers des solutions plus adaptées au domaine spécifique de l’e-réputation. Il fait alors la rencontre de Stéphane Alaux, dirigeant de l’entreprise experte de l’e-réputation : Net’Wash.

Net’Wash : une solution digitale pour améliorer l’e-réputation

Stéphane Alaux, entouré par une équipe de professionnels du web, a su comprendre la situation désastreuse dans laquelle Plantations Bio se trouvait. Avec l’aide apportée par les experts digitaux mais aussi par les experts juridiques, des solutions ont pu rapidement être mise en place par Net’Wash pour aider Plantations Bio à gérer sa crise digitale. Grâce à des stratégies performantes et une forte réactivité, l’e-réputation de Plantations Bio s’est améliorée progressivement. Le dirigeant de l’entreprise éco-responsable affirme depuis que la prévention sur le web est essentielle à toute entreprise qui présente une certaine visibilité en ligne.