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08 Avr 22

3 exemples inspirants de marques présentes sur les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux font désormais partie intégrante de l’expérience d’achat des consommateurs, particulièrement les milléniaux. Aujourd’hui, être présent sur les médias sociaux est un must pour les marques. Mais la présence, à elle seule, ne suffit pas. Cette présence doit se faire dans la continuité d’une stratégie bien ficelée. A ce niveau, certaines marques réussissent…

19 Avr 21

Le médiateur de la consommation sous utilisé au profit des forums d’associations de consommateurs

Depuis le 1er janvier 2016, les professionnels sont dans l’obligation de désigner un médiateur, lorsque ceux-ci comptent des particuliers aux rangs de leurs clients. A partir de cette même date, tous les consommateurs ont la possibilité de demander à ce que les litiges qui les opposent aux professionnels, en application d’un contrat de vente ou…

03 Fév 21

Avis consommateurs : la publicité étonnante et rafraîchissante d’Aldi

Avis consommateurs : la publicité étonnante et rafraîchissante d’AldiEt si, une fois n’est pas coutume, c’étaient les marques qui « faisaient le procès » des consommateurs, ou plutôt aux faux avis ? Eh bien c’est ce qu’a fait Aldi dans une publicité étonnamment rafraîchissante, qui s’inscrit dans le cadre de sa campagne initiée en 2020 : « place au nouveau consommateur ».…

19 Fév 18

Comment faire face aux avis négatifs ?

L’e-réputation peut se définir par la somme de toutes les informations présentent sur Internet qui vont avoir une influence sur la manière dont les internautes vont percevoir une entité (marque, personne physique ou morale, entreprise, etc.). Elle peut donc être affectée par des images, des vidéos, des contenus sur les réseaux sociaux, dans les journaux en…